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康泰塑胶:用“五心”服务换放心选择

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大多时候的消费行为大多是享受型消费,和最初以物换物的交易模式不同,这种享受型消费换来的不是实际上的物质获得,而是身体上的放松、心理上的满足以及曾经梦想的坐着就有人帮你解决麻烦...

  在街边路口小卖部买了一瓶水,这方转账那方递水,典型的以物易物式交易;餐厅吃了一顿午饭,或贵或经济,价格差距大部分情况下都不是来自于饭量有多么大,而是味道好不好、摆盘美不美观、服务是否周到、环境是否舒适....。.这里的价格既有这顿饭的等值,而更多则是无形中的消费,也就是开头说到的享受型消费。

 

 

  有了这样的消费需求,当然也就不缺相应的商家企业,无论是生产制造行业还是原本就是服务行业,都在原有的基础上更加注重对企业服务的重视,把服务贯穿到产品售前、售中、售后的全过程。

  康泰塑胶作为是一家集专业研发、制造、销售为一体的大型塑胶建材集团企业,在生产上精益求精牢牢贯彻质量意识,对每一个环节严格审查,最大程度的保证产品的质量优势,最大程度的杜绝残次品出现;康泰相关人士曾表示,“企业只有把意识、细节和恒心放在抓质量的所有环节,才能在激烈的竞争中立于不败之地”。也正是因为集团上下每个人对产品品质的完美追求,才使得康泰塑胶在业界及用户群体中 建立了良好的口碑,在行业中拥有了广泛的知名度和美誉度。

 

 

  在此基础上,康泰也一直把服务放在重要地位,始终坚持“客户的要求就是我们的标准,客户的需求就是我们要做的”的服务理念,建立了“产品精心、质量放心、服务用心、态度温心、回访真心”的“五心管家”和“小康师傅”全程生态服务系统,为践行“为每一个家庭提供安全实惠的管道”的使命提供最有力的支撑。

 

 

  同时在服务过程推行“首问责任制”和“一站式服务管理”模式,从前期的咨询合作、产品方案,体验生产到中期的物流运输,安装培训,工程跟踪,再到后期的测试验收、定期回访,紧急抢修等,旨在用100%的服务,满足1%的不足!服务全程启用专业管道顾问进行一对一全程服务,致力于为客户带来最人性化的交易体验和高效率的服务体验,更好的为客户解决问题,是目前世界领先的服务模式。

  在以前很长一段时间,都倡导用产品说话,宣称“产品为王”;随着当今人们消费需求的逐渐转变,“营销为王”、“服务为王”的声音不断壮大。对于企业来说,康泰塑胶始终产品服务两手抓,两者相辅相成才造就了今天的行业领先品牌。

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